Дата последнего обновления: 25 мая 2026 г.
Настоящие Условия продажи регулируют порядок совершения сделок купли-продажи цифровых товаров на Платформе Shoploots.com, принадлежащей ИП Соболев Дмитрий Александрович (ИНН 773421341245, ОГРНИП 312774630701348).
1. ПРЕДМЕТ ПРОДАЖИ
1.1. На Платформе реализуются исключительно цифровые товары: лицензионные ключи активации программного обеспечения и игр, подписки на цифровые сервисы, игровая валюта и внутриигровые ценности, цифровые аккаунты и иные нематериальные цифровые продукты.
1.2. Продавцами выступают зарегистрированные пользователи Платформы. Администрация организует торговую площадку и обеспечивает безопасность расчётов.
❌ 1.3. СТРОГО ЗАПРЕЩАЕТСЯ продажа украденных (брут), взломанных аккаунтов, а также любых цифровых товаров, полученных мошенническим или иным незаконным путем.
⚠️ 1.4. Санкции за нарушение пункта 1.3: В случае выявления продажи взломанных или украденных аккаунтов профиль продавца подлежит немедленной и перманентной блокировке без права восстановления. Все денежные средства на балансе продавца замораживаются и полностью конфискуются для осуществления возврата пострадавшим покупателям.
2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
2.1. Покупатель выбирает товар и нажимает кнопку «Купить».
2.2. Денежные средства замораживаются на счёте Платформы (эскроу).
2.3. Продавец получает уведомление и обязан передать товар:
— при автоматической выдаче: мгновенно, в течение нескольких секунд после оплаты;
— при ручной выдаче: в течение 24 часов с момента подтверждения заказа.
2.4. Покупатель подтверждает получение товара. После подтверждения средства перечисляются продавцу.
3. ОПЛАТА
3.1. Оплата производится банковской картой через защищённый платёжный шлюз.
3.2. Все транзакции осуществляются в рублях Российской Федерации.
3.3. Технический оператор приёма платежей — ИП Соболев Дмитрий Александрович (ИНН 773421341245, ОГРНИП 312774630701348).
3.4. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и не передаются Платформе.
4. ВОЗВРАТ И ОБМЕН
4.1. В связи со спецификой цифровых товаров (ст. 26.1, п. 4 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей») возврат надлежащего качества товара, переданного в электронном виде, не предусмотрен после его активации или использования.
4.2. Возврат денежных средств производится в следующих случаях:
а) Продавец не передал товар в установленный срок;
б) Переданный товар не соответствует описанию (например, ключ уже активирован или неисправен);
в) Покупатель не успел открыть спор, а товар оказался ненадлежащего качества (по решению Администрации).
4.3. Для открытия спора покупатель обязан обратиться в службу поддержки в течение 72 часов с момента получения товара.
4.4. Срок рассмотрения спора — до 7 рабочих дней.
4.5. При признании претензии обоснованной возврат денежных средств производится строго на тот же платежный инструмент (банковскую карту), с которого осуществлялась первоначальная оплата заказа. По желанию покупателя средства могут быть зачислены на внутренний баланс Платформы. Срок возврата — в течение 10 рабочих дней.
5. ГАРАНТИИ ПРОДАВЦА
5.1. Продавец гарантирует, что товар является подлинным, легальным, ранее не использованным (если не указано иное) и соответствует описанию в объявлении.
5.2. Продавец несёт ответственность перед покупателем за несоответствие товара заявленным характеристикам.
6. ЗАЩИТА ПЛАТЁЖНЫХ ДАННЫХ
6.1. Платёжные данные обрабатываются в соответствии со стандартом PCI DSS. Платформа не хранит реквизиты банковских карт пользователей.
6.2. Все платёжные операции шифруются по протоколу TLS 1.2/1.3.
7. СПОРНЫЕ СИТУАЦИИ
7.1. Споры между покупателем и продавцом разрешаются при посредничестве Администрации Платформы.
7.2. При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. КОНТАКТЫ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ
ИП Соболев Дмитрий Александрович
ИНН: 773421341245 | ОГРНИП: 312774630701348
Email: support@shoploots.com
Время работы поддержки: пн–пт 10:00–19:00 (МСК)